Términos y condiciones
Estos Términos y condiciones regulan el acceso, uso y contratación de servicios ofrecidos a través de www.master-vr.com, titularidad de MASTER VR SL, bajo la marca comercial Master VR y, cuando corresponda, bajo la marca Local Secrets.
Al solicitar información, contratar un servicio o realizar cualquier pago relacionado con nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y condiciones.
1. Información de la empresa
Nombre comercial: Master VR
Nombre legal de la empresa: MASTER VR SL
CIF: B67922914
Dirección: Calle de la Paz, 46001 Valencia, Valencia, España
Email: info@master-vr.com
Teléfono: +34 960 00 21 71
Web: https://www.master-vr.com
2. Marcas comerciales
Master VR es la marca principal utilizada por MASTER VR SL para el desarrollo de sus actividades profesionales.
Local Secrets es una marca comercial propiedad de MASTER VR SL, orientada a la promoción turística, comunicación, visibilidad y marketing de destinos, negocios locales, alojamientos, restaurantes, actividades, experiencias y profesionales vinculados al sector turístico.
Cuando un cliente contrate un servicio relacionado con Local Secrets, acepta que la relación contractual, comercial, de facturación y de pago se establece con MASTER VR SL, como sociedad titular de dicha marca.
3. Servicios ofrecidos
Master VR presta servicios profesionales, consultoría, soluciones digitales, comunicación, promoción turística y servicios vinculados al sector turístico, inmobiliario y de alojamiento.
Los servicios ofrecidos por Master VR, directamente o a través de sus marcas comerciales, pueden incluir, entre otros:
Consultoría profesional.
Desarrollo de soluciones digitales.
Servicios de marketing, comunicación y contenidos.
Promoción turística de destinos, negocios locales, experiencias y actividades.
Campañas de visibilidad para empresas y profesionales del sector turístico.
Creación, publicación o difusión de contenidos digitales.
Servicios relacionados con propiedades, turismo, alojamiento o promoción digital.
Formación, asesoramiento o acompañamiento estratégico.
Participación en plataformas, directorios, comunidades o proyectos de promoción turística.
Servicios vinculados a la marca Local Secrets.
Otros servicios personalizados acordados previamente con el cliente.
Cada servicio será definido mediante una propuesta comercial, presupuesto, contrato, formulario de solicitud, email de confirmación, página de contratación o documento equivalente.
4. Solicitud y contratación de servicios
El cliente puede solicitar información o contratar servicios a través de los formularios disponibles en la web, por email, por teléfono o mediante otros canales de comunicación habilitados por Master VR.
La contratación de un servicio quedará confirmada cuando Master VR acepte la solicitud y, en su caso, el cliente realice el pago correspondiente o acepte formalmente la propuesta enviada.
MASTER VR SL se reserva el derecho a rechazar solicitudes que no se ajusten a su actividad, capacidad operativa, criterios profesionales, condiciones comerciales o políticas internas.
5. Información previa a la contratación
Antes de realizar cualquier pago, el cliente recibirá o tendrá acceso a información suficiente sobre:
La identidad de la empresa prestadora del servicio.
La descripción del servicio solicitado.
El alcance del trabajo contratado.
El precio o criterio de presupuesto.
La forma de pago.
Las condiciones de cancelación.
La política de reembolso aplicable.
Los datos de contacto de la empresa.
Los Términos y condiciones aplicables.
El cliente debe revisar esta información antes de aceptar una propuesta o realizar un pago.
6. Precios y presupuestos
Los precios de los servicios pueden variar en función del tipo de proyecto, alcance, duración, número de activos, volumen de trabajo, servicios incluidos, recursos necesarios, campañas activadas y necesidades específicas del cliente.
Cuando no exista un precio cerrado publicado en la web, Master VR facilitará al cliente una propuesta o presupuesto personalizado antes de cualquier contratación o pago.
Todos los precios serán comunicados de forma clara antes de la aceptación del servicio.
Los precios pueden indicarse con o sin impuestos, según corresponda. En caso de aplicación de IVA u otros impuestos, estos se mostrarán o comunicarán antes de la contratación.
7. Pagos
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados por Master VR en cada momento, incluyendo transferencia bancaria, pago online u otros sistemas de pago disponibles.
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta gestión del pago y la facturación.
MASTER VR SL no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos online, cuando estén disponibles, son procesados a través de proveedores externos autorizados.
El servicio no se considerará confirmado hasta que el cliente haya aceptado la propuesta y cumplido las condiciones iniciales acordadas, incluyendo, si corresponde, el pago inicial o total del servicio.
8. Inicio del servicio
El servicio comenzará una vez aceptada la propuesta y cumplidas las condiciones iniciales acordadas, incluyendo, si procede, el pago inicial, envío de información, firma de documentos, confirmación por escrito o cualquier otro requisito necesario para comenzar.
Los plazos de ejecución dependerán de la naturaleza del servicio y de la entrega puntual de información, materiales, accesos o aprobaciones por parte del cliente.
Los retrasos derivados de la falta de respuesta, falta de documentación o falta de colaboración del cliente podrán afectar a los plazos inicialmente previstos.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
Facilitar información veraz, completa y actualizada.
Entregar a tiempo los materiales necesarios para la prestación del servicio.
Garantizar que tiene derecho a utilizar los contenidos, imágenes, marcas, textos o materiales que facilite a Master VR.
Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados.
Realizar los pagos conforme a las condiciones pactadas.
No utilizar los servicios de Master VR para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
Comunicar cualquier incidencia, cambio o desacuerdo de forma clara y dentro de un plazo razonable.
10. Obligaciones de Master VR
MASTER VR SL se compromete a prestar sus servicios con profesionalidad, diligencia y conforme a lo acordado con el cliente.
Master VR podrá modificar metodologías, herramientas, procesos internos o proveedores técnicos siempre que ello no afecte de forma sustancial al servicio contratado.
Cuando el servicio implique promoción turística, comunicación o difusión de contenidos, Master VR no garantiza resultados concretos de ventas, reservas, tráfico, visualizaciones, posicionamiento o retorno económico, salvo que exista un acuerdo expreso por escrito.
11. Servicios de promoción turística y Local Secrets
Los servicios desarrollados bajo la marca Local Secrets pueden incluir acciones de promoción, visibilidad, publicación de contenidos, comunicación turística, presencia en plataformas, participación en campañas, desarrollo de comunidad, difusión digital y otras acciones relacionadas con destinos, negocios locales y experiencias.
La contratación de estos servicios no garantiza un volumen específico de visitas, ventas, reservas, solicitudes o ingresos, salvo que exista un compromiso expreso y por escrito.
El cliente es responsable de facilitar información correcta, imágenes, datos, precios, condiciones, descripciones y cualquier otro contenido necesario para la correcta promoción de su negocio, destino, alojamiento, restaurante, actividad o experiencia.
Master VR podrá rechazar, modificar o solicitar correcciones sobre contenidos que considere inadecuados, incompletos, engañosos, ilícitos o contrarios a la línea editorial o comercial de Local Secrets.
12. Cancelaciones
Las cancelaciones se regirán por lo establecido en la Política de reembolso y cancelación de Master VR.
En servicios personalizados, digitales, estratégicos, de comunicación, promoción turística, formación, consultoría o proyectos ya iniciados, podrán aplicarse limitaciones al reembolso en función del trabajo realizado, costes incurridos, contenidos publicados, campañas activadas o compromisos asumidos.
13. Reembolsos
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán conforme a la Política de reembolso y cancelación publicada en esta web.
Antes de realizar cualquier pago, el cliente debe revisar dicha política y contactar con Master VR si tiene alguna duda.
14. Propiedad intelectual
Salvo pacto en contrario, los materiales, metodologías, documentos, diseños, contenidos, propuestas, herramientas, plantillas y desarrollos creados por Master VR son propiedad de MASTER VR SL hasta el pago completo del servicio.
Una vez abonado el importe acordado, el cliente recibirá los derechos de uso sobre los entregables finales en los términos definidos en la propuesta, contrato o acuerdo correspondiente.
MASTER VR SL podrá conservar derechos sobre metodologías, know-how, procesos internos, plantillas, herramientas propias y materiales previos.
En el caso de contenidos publicados bajo la marca Local Secrets, Master VR podrá mantener dichos contenidos visibles, modificarlos o retirarlos conforme a las condiciones acordadas con el cliente y a sus criterios editoriales, comerciales o técnicos.
15. Confidencialidad
Master VR tratará la información recibida del cliente de forma confidencial y no la compartirá con terceros salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, utilizar proveedores técnicos o contar con autorización del cliente.
Esta obligación de confidencialidad no aplicará a información que sea pública, que ya fuera conocida legítimamente por Master VR o que deba ser comunicada por obligación legal.
16. Limitación de responsabilidad
MASTER VR SL no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupciones del negocio o resultados derivados de decisiones tomadas por el cliente sobre la base de los servicios prestados.
La responsabilidad máxima de MASTER VR SL, en caso de reclamación, estará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto objeto de reclamación, salvo que la ley establezca otra cosa.
17. Modificación de condiciones
MASTER VR SL podrá actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento. La versión aplicable será la publicada en la web en el momento de la contratación o la acordada expresamente con el cliente.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, el cliente puede contactar con:
MASTER VR SL
Email: info@master-vr.com
Teléfono: +34 960 00 21 71
Dirección: Calle de la Paz, 46001 Valencia, Valencia, España
19. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.